Rückgabe
Bei ActDesignShop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie das Produkt problemlos zurücksenden. Lesen Sie unten unsere Rückgabebedingungen für eine reibungslose und unkomplizierte Erfahrung.
Rückgabe
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Wunsch zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung zu informieren. Nach Erhalt der Ware haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Insgesamt haben Sie also 28 Tage Zeit, den Rückgabeprozess abzuschließen.
Sollte das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden eine passende Lösung.
Rückgabe anmelden und Rückgabeformular
Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Rückgabe anmelden – Verwenden Sie den Button hier, um die Rückgabe anzumelden und erhalten Sie weitere Anweisungen mit der richtigen Rücksendeadresse.
- Rückgabeformular ausfüllen und beilegen – Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es ausgefüllt dem Rücksendepaket bei.
Wichtig: Rücksendungen, die nicht über den Rückgabebutton angemeldet oder ohne Rückgabeformular versendet werden, können nicht akzeptiert werden und werden an den Absender zurückgeschickt.
Vergessen Sie nicht, das Rückgabeformular beizulegen!
- Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen.
- Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und können je nach Produkttyp und Größe variieren. Nach dem Ausfüllen unseres Rückgabeformulars erhalten Sie per E-Mail die richtige Rücksendeadresse.
Allgemeine Rücksendekosten: Die Rücksendekosten für reguläre Produkte variieren in der Regel zwischen €6,95 und €28,-, abhängig von Größe und Gewicht. Sitzsäcke: Da Sitzsäcke oft aus zwei Paketen bestehen (Hülle und Füllung), können beide Teile gemeinsam zurückgesendet werden, um Kosten zu sparen. Die Rücksendung eines regulären Sitzsacks unter 400 Litern kostet in der Regel zwischen €11,95 und €40,-. Abhängig von der Größe und der Anzahl der Pakete. Umtausch der Sitzsackhülle: Für einen Umtausch können Sie die Füllung behalten und nur die Hülle zurücksenden. Der Versand kostet durchschnittlich €6,95 über PostNL. Kontaktieren Sie uns für die Umrechnung der Füllmenge, wenn Sie ein anderes Modell wählen.
- Ausnahmen
Maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist defekt.
- Produkt umtauschen
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Füllen Sie unser Rückgabeformular aus, und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die verfügbaren Optionen mitzuteilen. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und überprüft wurde, senden wir das Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu.
Bedingungen für den Umtausch: Nach Versand des umgetauschten Produkts ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, außer innerhalb der ursprünglichen 14 Tage nach Ihrem Kauf.
- Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden und die richtige Rücksendeadresse zu erhalten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf unserer Website aus. Nach dem Ausfüllen erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail. Diese Adresse ist die einzig gültige Rücksendeadresse. Fügen Sie eine Kopie des Rückgabeformulars Ihrem Paket bei.
- Zustand des Produkts
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, zurückgeschickt wird.
- Rückerstattung
Sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass diese 14-tägige Frist nur für Rückerstattungen gilt. Sie haben ab Erhalt der Ware 28 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Diese Richtlinie gilt nicht für Umtausch.
- Defekte Produkte
Ist Ihr Produkt defekt? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@actdesignshop.nl für weitere Anweisungen.
- Beschädigte oder fehlende Artikel
Wenn das zurückgesendete Produkt nicht in demselben Zustand wie bei Erhalt ist oder Teile fehlen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren oder nur eine teilweise Rückerstattung anzubieten.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei ActDesignShop zufrieden sind. Bei Fragen zum Rückgabeprozess erreichen Sie uns unter support@actdesignshop.nl.
Hinweis: Pakete müssen direkt an unsere Firmenadresse gesendet werden. Rücksendungen an Servicepunkte werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesendet.