Überprüfen Sie unten, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde. Vielleicht finden Sie die Antwort, die Sie suchen, ohne uns kontaktieren zu müssen. Wenn Ihre Frage weiterhin nicht geklärt ist, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden; wir antworten normalerweise innerhalb von 48 Stunden!
Haben Sie Fragen zu unseren Sitzsäcken, dann hier zu den spezifischen Produktfragen
Wanneer u de nieuwsbrief invult, ontvangt u automatisch een kortingscode nadat u naar de afrekenpagina bent gegaan. Zodra u langer lid van ons bent, houden we u op de hoogte via onze mailinglijst voor de nieuwste deals en kortingscodes. Mis onze e-mails niet voor de beste aanbiedingen.
Stuur ons een WhatsApp of e-mail voor aangepaste bestellingen.
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld.
Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft. Het verzenden van gevulde zitzakken kan namelijk soms leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket heeft ontvangen, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken ( koop hier een plastic zak ) waarin de vullingen verpakt zaten totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen. Lees meer
Als u de zitzak liever niet zelf vult, begrijpen we dat u uw zitzak wilt retourneren. Dat is geen enkel probleem! Alle details over ons retourproces vindt u op onze Retourpagina . Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
U kunt uw e-mailadres achterlaten, dan ontvangt u een melding zodra de producten weer op voorraad zijn. Zo bent u de eerste die een aankoop kan doen.
Bepaalde producten kunnen een langere levertijd hebben vanwege een langere productietijd of andere factoren. Als een product een langere verzendtijd heeft dan normaal, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina. In dergelijke gevallen geldt de levertijd die op de productpagina staat.
Houd er rekening mee dat onze standaard levertijden mogelijk niet van toepassing zijn als de productbeschrijving een langere verzendtijd aangeeft. Wij raden u aan om altijd de productpagina te controleren voor de meest nauwkeurige en actuele leveringsinformatie.
Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL, DHL, BPost, Peddler, DPD, GLS, Hermes, Eurodis.
Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-informatie dat de goederen onderweg zijn. Deze e-mail bevat ook trackinginformatie en contactgegevens.
U kunt uw bestelling hier volgen: Tracking Info . Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat de trackinggegevens beschikbaar zijn. Als het iets langer duurt dan verwacht, wacht dan nog een paar dagen voordat u contact met ons opneemt. We proberen het altijd binnen dit tijdsbestek te verwerken, maar het kan soms drukker zijn dan normaal. (niet aanwezig in het weekend).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-informatie dat de goederen onderweg zijn. Deze e-mail bevat ook trackinginformatie en contactgegevens.
Wij geven uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder, zodat zij u altijd kunnen contacteren als u niet thuis bent, zij zullen u niet altijd contacteren vanwege de drukte. Vaak komen ze een tweede keer langs om te proberen uw bestelling te bezorgen. Dan gaat het naar een afhaalpunt als dit de tweede keer niet lukt.
Als de bezorging niet succesvol is, wordt er een briefje achtergelaten en probeert de bezorger de volgende dag opnieuw te bezorgen. Als de tweede bezorgpoging ook niet succesvol is, wordt u gevraagd uw aankoop op te halen op een opgegeven locatie. Als ze binnen 10 dagen niets van u horen, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons magazijn.
U kunt ons een bericht sturen wanneer de tracking aangeeft dat het is teruggestuurd naar de afzender, zodat we u een nieuwe kunnen sturen. We helpen u graag en lossen uw probleem op.
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld. Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft, omdat het verzenden van gevulde zitzakken soms kan leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket ontvangt, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken waarin de vulling is verpakt totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen.
Als u de zitzak liever niet zelf vult, kunnen wij u helpen met het retourproces of verdere ondersteuning bieden. Laat ons weten hoe u verder wilt gaan, en wij begeleiden u door het proces.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!
Aangepaste producten kunnen afwijken van normale bestellingen. Aangepaste producten kosten extra tijd en hebben een productietijd van ongeveer 14-28 dagen.
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld.
Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft. Het verzenden van gevulde zitzakken kan namelijk soms leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket heeft ontvangen, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken ( koop hier een plastic zak ) waarin de vullingen verpakt zaten totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen. Lees meer
Als u de zitzak liever niet zelf vult, begrijpen we dat u uw zitzak wilt retourneren. Dat is geen enkel probleem! Alle details over ons retourproces vindt u op onze Retourpagina . Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Ga naar deze pagina
Om ervoor te zorgen dat uw zitzak voor binnen in goede staat blijft en jarenlang meegaat, volgt u deze essentiële onderhoudstips:
Als u deze tips opvolgt, blijft uw zitzak voor binnen fris, schoon en comfortabel, zodat u er lang plezier van heeft.
Als uw product binnen 14 dagen na ontvangst beschadigd of defect is, dient u binnen deze 14 dagen een retourverzoek in door ons reparatie-/retourformulier in te vullen. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen of omruilingen meer accepteren onder onze garantie.
Voor meer informatie over onze garantie kunt u onze garantiepagina raadplegen.
Als op uw trackingpagina het volgende staat: Kon niet worden afgeleverd (mislukte bezorgpoging en automatisch teruggestuurd naar Actdesignshop), laat het ons dan weten via WhatsApp of e-mail en vermeld in uw tracking dat de bezorgpoging is mislukt en is teruggestuurd naar de afzender.
In het onwaarschijnlijke geval van een productfout, stuur ons dan de details via support@actdesignshop.nl. Vermeld uw bestelnummer, naam en telefoonnummer en foto's van de defecte producten, zodat we uw verzoek zo efficiënt mogelijk kunnen verwerken.
Bezoek onze Retourpagina , waar u het retourformulier kunt invullen en de instructies kunt volgen. Zodra u het formulier hebt ingevuld, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren. Vergeet niet uw bestelnummer, naam en telefoonnummer te vermelden voor een efficiënte verwerking. Bedankt!
Als u geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan dit waarschijnlijk twee oorzaken hebben:
Uw bestelling is nog niet daadwerkelijk geplaatst en verwerkt.
U heeft bij uw bestelling een onjuist e-mailadres ingevoerd.
Als u zeker weet dat het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, correct is, controleer dan de spamfolder van uw e-mailprogramma om te zien of uw bevestiging daarin is terechtgekomen.
Kunt u de orderbevestiging nog steeds niet vinden? Stuur dan een e-mail naar support@actdesignshop.nl of WhatsApp naar +31617526004.
Controleer uw e-mail, want normaal gesproken sturen we automatisch facturen. Als u deze niet hebt ontvangen en u wilt een BTW-factuur, stuur dan een e-mail naar support@actdesignshop.nl
Ja, dit is mogelijk op afspraak via WhatsApp naar +31617526004 of per e-mail naar support@actdesignshop.nl.
Nee, we hebben niet alles in de showroom staan. We hebben wel voldoende kleurstalen en behoorlijk wat modellen. Stuur ons dus gerust een berichtje over welke zitzakken u graag wilt zien. Wij kijken dan wat we voor u hebben en of een afspraak geschikt is.
