Garantie
Garantiebeleid - ActDesignShop
Bij ActDesignShop streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin producten niet naar behoren functioneren. Daarom bieden we garantie op onze producten, met voorwaarden die kunnen variëren afhankelijk van de productcategorie. Hieronder vindt u ons garantiebeleid voor meer informatie.
Algemene garantievoorwaarden
Onze garantie is van toepassing op producten die binnen de garantieperiode defect raken als gevolg van een productiefout of materiaalfout. Wij bieden geen garantie op schade veroorzaakt door externe factoren (bijv. onjuist gebruik, stoot- of valschade, of natuurlijke slijtage).
Beanbags (Zitzakken)
Garantie op zitzakken
De garantie op de zitzakken geldt voor gebreken die het gevolg zijn van productiefouten, zoals breuk of beschadigingen die ontstaan zijn zonder invloeden van buitenaf.
Schade veroorzaakt door spanning op de naden, slijtage door intensief gebruik, gebroken steken of scheuren door normaal gebruik vallen niet onder de garantie. Dit wordt beschouwd als gebruiksschade, wat normaal is voor zitzakken na verloop van tijd en geen productiefout is.
Schade veroorzaakt door gaten of gebroken steken valt niet onder de garantie, tenzij dit binnen de gestelde termijn wordt gemeld 14 dagen na ontvangst van het product. Zitzakken moeten in originele staat (zonder gaten of scheuren) worden geretourneerd om aanspraak te kunnen maken op garantie.
Zitzakvullingen
De vulling van de zitzak is een verbruiksartikel en valt niet onder de garantie na 3 maanden.
Wij zorgen altijd voor voldoende vulling voor de eerste 3 maanden gebruik en vaak zelfs nog iets meer voor optimaal comfort.
Laat de vulling zitten, want deze kan na verloop van tijd inzakken of verzakken. Het vervangen van de vulling valt niet onder de garantie, maar kan eenvoudig worden gedaan met een extra vulling die verkrijgbaar is in onze webshop.
Hanging Lamps (Hanglampen)
Garantie op hanglampen
Onze hanglampen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd op productie- en materiaalfouten. Defecten veroorzaakt door productiefouten vallen onder de garantie.
Schade door vocht, waterschade, val- of stootschade of externe factoren valt niet onder de garantie.
Mocht uw hanglamp binnen de garantieperiode een defect vertonen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.
Algemene uitsluitingen van garantie
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Externe factoren, zoals stoten, vallen, waterschade of schade door verkeerd gebruik.
- Normale slijtage door gebruik van het product.
- Onjuist onderhoud of het niet opvolgen van de onderhouds- en gebruiksinstructies.
- Verlies of schade door onzorgvuldig gebruik van het product.
Reparaties en vervangingen
Reparaties
Mocht er binnen de garantieperiode een defect optreden, neem dan contact met ons op. Wij zullen het defecte product beoordelen en indien mogelijk repareren.
Vervangingen
Indien het defect niet te repareren is, bieden wij een vervangend product aan (mits op voorraad). Vervangingen worden alleen in behandeling genomen na inspectie van het geretourneerde product.
Geeft terug
Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld. Gebruik hiervoor het retourformulier op onze website om het retourproces te starten.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product bij ontvangst defect of beschadigd is.
Contact
Als u vragen heeft over de garantie of een garantieclaim wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 E-mailadres: steun@actdesignshop.nl
📞 Telefoon: +31644620934