Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Waarom duurt het bij sommige pakketten langer dan bij andere producten?
Bepaalde producten kunnen een langere levertijd hebben vanwege een langere productietijd of andere factoren. Als een product een langere verzendtijd heeft dan normaal, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina. In dergelijke gevallen geldt de levertijd die op de productpagina staat.
Houd er rekening mee dat onze standaard levertijden mogelijk niet van toepassing zijn als de productbeschrijving een langere verzendtijd aangeeft. Wij raden u aan om altijd de productpagina te controleren voor de meest nauwkeurige en actuele leveringsinformatie.
Welk bezorgbedrijf gebruikt u?
Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL, DHL, BPost, Peddler, DPD, GLS, Hermes, Eurodis.
Zitzak vragen
Een speciale FAQ voor onze zitzakken met de meest gestelde vragen.
Hoe worden mijn zitzakken geleverd?
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld.
Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft. Het verzenden van gevulde zitzakken kan namelijk soms leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket heeft ontvangen, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken ( koop hier een plastic zak ) waarin de vullingen verpakt zaten totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen. Lees meer
Als u de zitzak liever niet zelf vult, begrijpen we dat u uw zitzak wilt retourneren. Dat is geen enkel probleem! Alle details over ons retourproces vindt u op onze Retourpagina . Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Levering
Alle standaardvragen over levering
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-informatie dat de goederen onderweg zijn. Deze e-mail bevat ook trackinginformatie en contactgegevens.
U kunt uw bestelling hier volgen: Tracking Info . Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat de trackinggegevens beschikbaar zijn. Als het iets langer duurt dan verwacht, wacht dan nog een paar dagen voordat u contact met ons opneemt. We proberen het altijd binnen dit tijdsbestek te verwerken, maar het kan soms drukker zijn dan normaal. (niet aanwezig in het weekend).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.
Welke bezorginformatie ontvang ik over mijn bestelling?
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-informatie dat de goederen onderweg zijn. Deze e-mail bevat ook trackinginformatie en contactgegevens.
Wij geven uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder, zodat zij u altijd kunnen contacteren als u niet thuis bent, zij zullen u niet altijd contacteren vanwege de drukte. Vaak komen ze een tweede keer langs om te proberen uw bestelling te bezorgen. Dan gaat het naar een afhaalpunt als dit de tweede keer niet lukt.
Wat gebeurt er als de levering mislukt?
Als de bezorging niet succesvol is, wordt er een briefje achtergelaten en probeert de bezorger de volgende dag opnieuw te bezorgen. Als de tweede bezorgpoging ook niet succesvol is, wordt u gevraagd uw aankoop op te halen op een opgegeven locatie. Als ze binnen 10 dagen niets van u horen, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons magazijn.
U kunt ons een bericht sturen wanneer de tracking aangeeft dat het is teruggestuurd naar de afzender, zodat we u een nieuwe kunnen sturen. We helpen u graag en lossen uw probleem op.
Hoe worden mijn zitzakken geleverd?
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld. Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft, omdat het verzenden van gevulde zitzakken soms kan leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket ontvangt, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken waarin de vulling is verpakt totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen.
Als u de zitzak liever niet zelf vult, kunnen wij u helpen met het retourproces of verdere ondersteuning bieden. Laat ons weten hoe u verder wilt gaan, en wij begeleiden u door het proces.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!
Hoe lang duurt het om iets op maat te laten maken?
Aangepaste producten kunnen afwijken van normale bestellingen. Aangepaste producten kosten extra tijd en hebben een productietijd van ongeveer 14-28 dagen.
Producten
Hoe wordt mijn zitzak geleverd?
Bij ActDesignShop zorgen we ervoor dat uw zitzak in perfecte staat aankomt. Om dit te garanderen, worden onze zitzakken ongevuld verzonden. Veel van onze zitzakken zijn te groot om gevuld te verzenden, omdat ze de maximale afmetingen overschrijden die door de vervoerders zijn vastgesteld.
Deze methode voorkomt schade tijdens het transport en zorgt ervoor dat de hoes intact blijft. Het verzenden van gevulde zitzakken kan namelijk soms leiden tot problemen zoals gaten of scheuren in de zitzak.
Wanneer u het pakket heeft ontvangen, is het vullen van de zitzak eenvoudig en snel, meestal duurt het slechts een paar minuten als u de meegeleverde instructies volgt. Deze instructies zijn naar u verzonden via e-mail en zijn ook online hier te vinden.
Bewaar de plastic zakken ( koop hier een plastic zak ) waarin de vullingen verpakt zaten totdat u zeker weet dat u de zitzak wilt houden. Als u besluit de zitzak te retourneren, moet de vulling in deze plastic zakken worden geretourneerd om een correct retourproces te garanderen. Lees meer
Als u de zitzak liever niet zelf vult, begrijpen we dat u uw zitzak wilt retourneren. Dat is geen enkel probleem! Alle details over ons retourproces vindt u op onze Retourpagina . Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Hoe vul je een zitzak op de juiste manier?
Ga naar deze pagina
Onderhoudstips voor buitenzitzakken
Haal het maximale uit uw zitzak buiten!
Gezellig en duurzaam: haal het maximale uit uw zitzak voor buiten!
Ontdek het geheim achter perfect loungen in de buitenlucht met onze hoogwaardige zitzakken. Net als je favoriete tuinmeubelen hebben onze zitzakken wat aandacht nodig om ze in topconditie te houden.
Onze zitzakken zijn ontworpen met duurzaamheid in gedachten, met waterdicht en slijtvast materiaal voor langdurig gebruik. Maar net als alles wat je koestert, verdienen ze na gebruik wat extra aandacht.
Bescherm je zitzak tegen stof en zon met een stofhoes en geef hem na een dagje ontspannen in de tuin een droge en koele plek binnenshuis. Zo is je favoriete relaxplek altijd klaar voor gebruik, seizoen na seizoen.
Geniet stijlvol en comfortabel van het buitenleven met onze zitzakken voor buiten: uw ultieme partner om te ontspannen in de zon!
Tips voor binnenhuisverzorging
Om ervoor te zorgen dat uw zitzak voor binnen in een goede staat blijft en jarenlang meegaat, volgt u deze essentiële onderhoudstips:
- Vlekken verwijderen:
Reinig vlekken of vuil voorzichtig met een zachte doek of spons. Gebruik milde zeep en lauw water. Vermijd te hard schrobben om beschadiging van de stof te voorkomen. - Vermijd agressieve chemicaliën:
Gebruik geen bleekmiddel, sterke schoonmaakmiddelen of schuurmiddelen. Deze kunnen de stof beschadigen en verkleuringen veroorzaken. - De stof drogen:
Laat de stof na het reinigen aan de lucht drogen. Plaats de stof niet in de buurt van directe warmtebronnen zoals radiatoren, kachels of föhns, omdat dit de stof kan vervormen of krimpen. - Regelmatig stofzuigen:
Stofzuig de hoes van de zitzak regelmatig om stof, vuil en andere viezigheid te verwijderen. Gebruik een stofzuiger met een stoffen opzetstuk om het oppervlak voorzichtig schoon te maken. - Beschermen tegen zonlicht:
Houd de zitzak uit de buurt van direct zonlicht om te voorkomen dat de stof na verloop van tijd vervaagt. UV-straling kan het materiaal verzwakken en de kleur veranderen. - De vulling losmaken:
Schud de vulling van de zitzak zo nu en dan op, zodat de korrels zich opnieuw verdelen en een comfortabel, egaal oppervlak behouden blijft. -
Bewaartips:
Als u de zitzak een tijdje niet gebruikt, berg hem dan op op een droge, koele plek, uit de buurt van direct zonlicht en extreme temperaturen.
Als u deze tips opvolgt, blijft uw zitzak voor binnen fris, schoon en comfortabel, zodat u er lang plezier van heeft.
Retourneren en ruilen
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn.
Neem contact op met onze klantenservice voordat u uw product retourneert voor de juiste instructies. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is aangekomen.
Ik heb onlangs een bestelling ontvangen en wil een fout melden
In het onwaarschijnlijke geval van een productfout, stuur ons dan de details via support@actdesignshop.nl. Vermeld uw bestelnummer, naam en telefoonnummer en foto's van de defecte producten, zodat we uw verzoek zo efficiënt mogelijk kunnen verwerken.
Veelgestelde vraag
Gebruik deze tekst om de vragen van uw klanten zo gedetailleerd mogelijk te beantwoorden.
Ik heb onlangs een bestelling ontvangen en wil deze ruilen of retourneren.
Bezoek onze Retourpagina , waar u het retourformulier kunt invullen en de instructies kunt volgen. Zodra u het formulier hebt ingevuld, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren. Vergeet niet uw bestelnummer, naam en telefoonnummer te vermelden voor een efficiënte verwerking. Bedankt!
Veelgestelde vraag
Gebruik deze tekst om de vragen van uw klanten zo gedetailleerd mogelijk te beantwoorden.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan dit waarschijnlijk twee oorzaken hebben:
Uw bestelling is nog niet daadwerkelijk geplaatst en verwerkt.
U heeft bij uw bestelling een onjuist e-mailadres ingevoerd.
Als u zeker weet dat het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, klopt, controleer dan de spamfolder van uw e-mailprogramma om te zien of uw bevestiging daarin is terechtgekomen.
Kunt u de orderbevestiging nog steeds niet vinden? Stuur dan een e-mail naar support@actdesignshop.nl of WhatsApp naar +31644620934.
Ik wil graag een kopie van de factuur voor een onlangs geplaatste bestelling.
Normaal gesproken versturen wij de factuur automatisch per e-mail, kort na uw bestelling.
Niet ontvangen? Geen zorgen, je kunt je factuur ook rechtstreeks vanuit je account downloaden.
Ga naar 'Mijn bestellingen' op onze website, open uw bestelling en u vindt de factuur klaar om te downloaden.
Kun je het nog steeds niet vinden? Stuur dan gerust een e-mail naar support@actdesignshop.nl , we helpen je graag verder.
Your beanbag will be delivered with the filling and cover separately packed. The reason for this is to give you full control over the comfort of your beanbag. By receiving the filling separately, you can adjust the amount of filling to your desired comfort level. The cover will be packed separately to keep it safe during transportation, ensuring no damage occurs to the fabric. Once you’ve unpacked both, simply follow the easy assembly instructions, and you’ll have a fully functional beanbag in no time!
The beanbag is filled with ComfyXtreme filling, made from high-quality EPS (Expanded Polystyrene) beads. The ComfyXtreme EPS beads are incredibly lightweight, durable, and provide the perfect balance between softness and firmness. This high-quality filling molds to your body, offering optimal support and comfort as it contours to your shape. It’s perfect for lounging and offers a superior sitting experience. You can adjust the amount of filling as needed, giving you control over the firmness and comfort level of your beanbag.
The ComfyXtreme EPS filling is designed to provide exceptional comfort. The beads mold to your body shape, offering customized support that adapts to your body as you relax. The material relieves pressure on your joints, ensuring that you can sit for long periods without discomfort. The filling also offers a soft yet supportive feel, giving you a plush experience while maintaining the right amount of firmness. The ComfyXtreme EPS beads are durable, ensuring that your beanbag stays comfortable for a long time.
Yes! Your beanbag has a zipper, so you can easily add more ComfyXtreme filling whenever you need it. If your beanbag becomes less firm over time, simply order the same high-quality ComfyXtreme EPS filling from us to restore its original comfort. Adding more filling is simple and allows you to customize the level of softness or firmness to suit your preferences.
Assembly is required, but it’s simple and straightforward. We provide detailed instructions that are easy to follow, similar to assembling a piece of furniture like a cabinet. The process takes around 10-15 minutes, and once completed, your beanbag will be ready for use. Don’t worry, you’ll be lounging comfortably in no time!
Your beanbag comes with the filling and the cover packed separately. The cover is packaged carefully to prevent damage during transport, and the filling is also separated so you can adjust the amount to your preferred comfort level. We include easy-to-follow instructions to guide you through the assembly process. All of these steps are designed to ensure your beanbag reaches you in perfect condition and is easy to set up.
Our beanbags come with a warranty that covers manufacturing defects. However, the warranty does not cover damage caused by normal wear and tear or misuse. Please refer to our full warranty page for more details. If you experience any issues with your product, feel free to contact us for assistance.
To keep your beanbag in excellent condition, use a warm, damp cloth with mild soap to gently clean any spots or stains. Avoid using harsh chemicals or bleach. Regularly check the zipper and cover for any signs of wear. If needed, the cover can be removed and washed according to the care instructions on the label. Additionally, if your beanbag becomes too flat over time, you can add more ComfyXtreme filling to restore its comfort. Always follow the care instructions to keep your beanbag looking and feeling great for years!