FAQs
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Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Warum dauern einige Pakete länger als andere Produkte?
Bestimmte Produkte können aufgrund längerer Produktionszeiten oder anderer Faktoren eine längere Lieferzeit haben. Wenn ein Produkt eine längere Versandzeit als üblich hat, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben. In solchen Fällen gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit.
Bitte beachten Sie, dass unsere Standardlieferzeiten möglicherweise nicht gelten, wenn in der Produktbeschreibung ein längerer Versandzeitraum angegeben ist. Wir empfehlen Ihnen, stets die Produktseite zu überprüfen, um die genauesten und aktuellsten Lieferinformationen zu erhalten.
Welchen Lieferdienst verwenden Sie?
Alle unsere Bestellungen werden mit PostNL, DHL, BPost, Peddler, DPD, GLS, Hermes, Eurodis versandt.
Fragen zum Sitzsack
Ein spezielles FAQ für unsere Sitzsäcke mit den am häufigsten gestellten Fragen.
Wie werden meine Sitzsäcke geliefert?
Bei ActDesignShop stellen wir sicher, dass Ihr Sitzsack in einwandfreiem Zustand ankommt. Um dies zu garantieren, werden unsere Sitzsäcke unbefüllt versendet. Viele unserer Sitzsäcke sind zu groß, um gefüllt versendet zu werden, da sie die von den Versanddienstleistern festgelegten maximalen Größenbeschränkungen überschreiten.
Diese Methode verhindert Schäden während des Transports und stellt sicher, dass der Bezug intakt bleibt, da der Versand von gefüllten Sitzsäcken manchmal zu Problemen wie Löchern oder Rissen im Sitzsack führen kann.
Wenn Sie das Paket erhalten haben, ist das Befüllen des Sitzsacks einfach und schnell, normalerweise dauert es nur wenige Minuten, wenn Sie den beiliegenden Anweisungen folgen. Diese Anweisungen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt und sind auch online hier zu finden.
Bitte bewahren Sie die Plastiktüten (hier eine Plastiktüte kaufen) auf, in denen die Füllungen verpackt waren, bis Sie sicher sind, dass Sie den Sitzsack behalten möchten. Wenn Sie sich entscheiden, den Sitzsack zurückzugeben, muss die Füllung in diesen Plastiktüten zurückgegeben werden, um einen ordnungsgemäßen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Mehr erfahren
Wenn Sie die Füllung des Sitzsacks nicht selbst vornehmen möchten, verstehen wir, dass Sie Ihren Sitzsack zurückgeben möchten. Kein Problem! Alle Details zu unserem Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lieferung
Alle Standardfragen zur Lieferung
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung aus dem Lager versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, dass die Ware unterwegs ist. Diese enthält auch Tracking-Informationen und Kontaktdaten.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdetails verfügbar sind. Wenn es etwas länger als erwartet dauert, warten Sie bitte noch ein paar Tage, bevor Sie uns kontaktieren. Wir versuchen immer, es innerhalb dieses Zeitrahmens zu bearbeiten, aber es kann manchmal geschäftiger als normal sein (nicht an Wochenenden).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Welche Lieferinformationen erhalte ich zu meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, dass die Ware unterwegs ist. Diese enthält auch Tracking-Informationen und Kontaktdaten.
Wir geben Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Zusteller weiter, damit er Sie immer kontaktieren kann, falls Sie nicht zu Hause sind. Aufgrund der hohen Auslastung wird er Sie jedoch nicht immer kontaktieren. Oft kommt er ein zweites Mal vorbei, um zu versuchen, Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn dies beim zweiten Mal nicht möglich ist, wird die Sendung an eine Abholstelle gebracht.
Was passiert, wenn die Lieferung fehlgeschlagen ist?
Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und der Zusteller wird am folgenden Tag einen weiteren Zustellversuch unternehmen. Wenn auch der zweite Zustellversuch nicht erfolgreich ist, werden Sie gebeten, Ihren Einkauf an einem angegebenen Ort abzuholen. Wenn wir innerhalb von 10 Tagen nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.
Sie können uns eine Nachricht hinterlassen, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass es an den Absender zurückgeschickt wurde, damit wir Ihnen ein neues zusenden können. Wir helfen Ihnen gerne und lösen Ihr Problem.
Wie werden meine Sitzsäcke geliefert?
Bei ActDesignShop stellen wir sicher, dass Ihr Sitzsack in einwandfreiem Zustand ankommt. Um dies zu garantieren, werden unsere Sitzsäcke unbefüllt versendet. Viele unserer Sitzsäcke sind zu groß, um gefüllt versendet zu werden, da sie die von den Versanddienstleistern festgelegten maximalen Größenbeschränkungen überschreiten. Diese Methode verhindert Schäden während des Transports und stellt sicher, dass der Bezug intakt bleibt, da der Versand gefüllter Sitzsäcke manchmal zu Problemen wie Löchern oder Rissen im Sitzsack führen kann.
Wenn Sie das Paket erhalten, ist das Befüllen des Sitzsacks einfach und schnell, normalerweise dauert es nur wenige Minuten, wenn Sie den beiliegenden Anweisungen folgen. Diese Anweisungen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt und sind auch online hier zu finden.
Bitte bewahren Sie die Plastiktüten, in denen die Füllung verpackt ist, auf, bis Sie sicher sind, dass Sie den Sitzsack behalten möchten. Wenn Sie sich entscheiden, den Sitzsack zurückzugeben, muss die Füllung in diesen Plastiktüten zurückgegeben werden, um einen ordnungsgemäßen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
Wenn Sie den Sitzsack nicht selbst befüllen möchten, können wir Ihnen beim Rückgabeprozess helfen oder weitere Unterstützung anbieten. Lassen Sie uns wissen, wie Sie vorgehen möchten, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!
Wie lange dauert es, etwas maßgeschneidert anfertigen zu lassen?
Maßgeschneiderte Produkte können von regulären Bestellungen abweichen. Maßgeschneiderte Produkte benötigen zusätzliche Zeit und die Produktionszeit beträgt etwa 14-28 Tage.
Produkte
Wie wird mein Sitzsack geliefert?
Bei ActDesignShop stellen wir sicher, dass Ihr Sitzsack in einwandfreiem Zustand ankommt. Um dies zu garantieren, werden unsere Sitzsäcke unbefüllt versendet. Viele unserer Sitzsäcke sind zu groß, um gefüllt versendet zu werden, da sie die von den Versanddienstleistern festgelegten maximalen Größenbeschränkungen überschreiten.
Diese Methode verhindert Schäden während des Transports und stellt sicher, dass der Bezug intakt bleibt, da der Versand gefüllter Sitzsäcke manchmal zu Problemen wie Löchern oder Rissen im Sitzsack führen kann.
Wenn Sie das Paket erhalten haben, ist das Befüllen des Sitzsacks einfach und schnell, normalerweise dauert es nur wenige Minuten, wenn Sie den beiliegenden Anweisungen folgen. Diese Anweisungen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt und sind auch online hier zu finden.
Bitte bewahren Sie die Plastiktüten (hier eine Plastiktüte kaufen) auf, in denen die Füllungen verpackt waren, bis Sie sicher sind, dass Sie den Sitzsack behalten möchten. Wenn Sie sich entscheiden, den Sitzsack zurückzugeben, muss die Füllung in diesen Plastiktüten zurückgegeben werden, um einen ordnungsgemäßen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Mehr erfahren
Wenn Sie die Füllung des Sitzsacks nicht selbst vornehmen möchten, verstehen wir, dass Sie Ihren Sitzsack zurückgeben möchten. Kein Problem! Alle Details zu unserem Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie füllt man einen Sitzsack richtig?
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Pflegehinweise für Outdoor-Sitzsäcke
Holen Sie das Beste aus Ihrem Outdoor-Sitzsack heraus!
Gemütlich und langlebig: Holen Sie das Beste aus Ihrem Outdoor-Sitzsack heraus!
Entdecken Sie das Geheimnis des perfekten Entspannens im Freien mit unseren hochwertigen Outdoor-Sitzsäcken. Genau wie Ihre Lieblings-Outdoor-Möbel benötigen unsere Sitzsäcke etwas Pflege, um in bestem Zustand zu bleiben.
Unsere Sitzsäcke sind auf Langlebigkeit ausgelegt, mit wasserfestem und strapazierfähigem Material für eine langanhaltende Nutzung. Aber wie alles, was Ihnen lieb ist, verdienen sie nach dem Gebrauch etwas Pflege.
Schützen Sie Ihren Sitzsack mit einer Staubschutzhülle vor Staub und Sonne und geben Sie ihm nach einem Tag der Entspannung im Garten einen trockenen und kühlen Platz im Innenbereich. So ist Ihr Lieblingsplatz zum Entspannen Saison für Saison immer einsatzbereit.
Genießen Sie die Natur stilvoll und komfortabel mit unseren Outdoor-Sitzsäcken – Ihr ultimativer Begleiter zum Entspannen in der Sonne!
Tipps zur Indoor-Pflege
Um sicherzustellen, dass Ihr Indoor-Sitzsack in einem hervorragenden Zustand bleibt und jahrelang hält, befolgen Sie diese wichtigen Pflegetipps:
- Fleckenreinigung:
Reinigen Sie Flecken oder Schmutz sanft mit einem weichen Tuch oder Schwamm. Verwenden Sie milde Seife und lauwarmes Wasser. Vermeiden Sie zu starkes Schrubben, um das Gewebe nicht zu beschädigen. - Vermeiden Sie aggressive Chemikalien:
Verwenden Sie kein Bleichmittel, keine starken Reinigungsmittel oder Scheuermittel, da diese den Stoff beschädigen und Verfärbungen verursachen können. - Trocknen des Stoffes:
Nach der Reinigung den Stoff natürlich an der Luft trocknen lassen. Vermeiden Sie es, ihn in die Nähe von direkten Wärmequellen wie Heizkörpern, Heizgeräten oder Haartrocknern zu stellen, da dies den Stoff verformen oder einlaufen lassen kann. - Regelmäßiges Staubsaugen:
Saugen Sie regelmäßig den Bezug des Sitzsacks ab, um Staub, Schmutz und Ablagerungen zu entfernen. Verwenden Sie einen Staubsauger mit einer Polsterdüse, um die Oberfläche schonend zu reinigen. - Vor Sonnenlicht schützen:
Halten Sie den Sitzsack von direktem Sonnenlicht fern, um ein Ausbleichen des Stoffs im Laufe der Zeit zu verhindern. UV-Strahlen können das Material schwächen und die Farbe verändern. - Das Auflockern der Füllung:
Von Zeit zu Zeit die Füllung des Sitzsacks auflockern, um die Perlen neu zu verteilen und eine bequeme, gleichmäßige Oberfläche zu erhalten. - Aufbewahrungstipps:
Wenn Sie die Sitzsack eine Weile nicht benutzen, bewahren Sie ihn an einem trockenen, kühlen Ort auf, fern von direktem Sonnenlicht und extremen Temperaturen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, bleibt Ihr Indoor-Sitzsack frisch, sauber und bequem für langanhaltenden Genuss.
Rückgabe und Umtausch
Nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kein Problem. Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, um die richtigen Anweisungen zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Ich habe kürzlich eine Bestellung erhalten und möchte einen Fehler melden
Im unwahrscheinlichen Fall eines Produktfehlers senden Sie uns bitte die Details per E-Mail an support@actdesignshop.nl. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie Fotos der fehlerhaften Produkte an, damit wir Ihre Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten können.
Ich habe kürzlich eine Bestellung erhalten und möchte sie umtauschen oder zurückgeben.
Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite, auf der Sie das Rückgabeformular ausfüllen und den angegebenen Anweisungen folgen können. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer für eine effiziente Bearbeitung anzugeben. Vielen Dank!
Häufig gestellte Frage
Verwenden Sie diesen Text, um Fragen für Ihre Kunden so ausführlich wie möglich zu beantworten.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, liegt dies wahrscheinlich an einem von zwei Gründen:
Ihre Bestellung wurde tatsächlich noch nicht aufgegeben und bearbeitet.
Sie haben bei Ihrer Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
Wenn Sie sicher sind, dass die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm, um zu sehen, ob Ihre Bestätigung dort ist.
Wenn Sie immer noch keine Auftragsbestätigung finden können, senden Sie eine E-Mail an support@actdesignshop.nl oder eine WhatsApp-Nachricht an +31644620934.
Ich hätte gerne eine Kopie der Rechnung für eine kürzlich aufgegebene Bestellung.
Wir senden die Rechnung normalerweise kurz nach Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail.
Nicht erhalten? Kein Problem — Sie können Ihre Rechnung auch direkt von Ihrem Konto herunterladen.
Gehen Sie einfach auf „Meine Bestellungen“ auf unserer Website, öffnen Sie Ihre Bestellung, und Sie finden die Rechnung zum Download bereit.
Immer noch nicht gefunden? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an support@actdesignshop.nl — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Your beanbag will be delivered with the filling and cover separately packed. The reason for this is to give you full control over the comfort of your beanbag. By receiving the filling separately, you can adjust the amount of filling to your desired comfort level. The cover will be packed separately to keep it safe during transportation, ensuring no damage occurs to the fabric. Once you’ve unpacked both, simply follow the easy assembly instructions, and you’ll have a fully functional beanbag in no time!
The beanbag is filled with ComfyXtreme filling, made from high-quality EPS (Expanded Polystyrene) beads. The ComfyXtreme EPS beads are incredibly lightweight, durable, and provide the perfect balance between softness and firmness. This high-quality filling molds to your body, offering optimal support and comfort as it contours to your shape. It’s perfect for lounging and offers a superior sitting experience. You can adjust the amount of filling as needed, giving you control over the firmness and comfort level of your beanbag.
The ComfyXtreme EPS filling is designed to provide exceptional comfort. The beads mold to your body shape, offering customized support that adapts to your body as you relax. The material relieves pressure on your joints, ensuring that you can sit for long periods without discomfort. The filling also offers a soft yet supportive feel, giving you a plush experience while maintaining the right amount of firmness. The ComfyXtreme EPS beads are durable, ensuring that your beanbag stays comfortable for a long time.
Yes! Your beanbag has a zipper, so you can easily add more ComfyXtreme filling whenever you need it. If your beanbag becomes less firm over time, simply order the same high-quality ComfyXtreme EPS filling from us to restore its original comfort. Adding more filling is simple and allows you to customize the level of softness or firmness to suit your preferences.
Assembly is required, but it’s simple and straightforward. We provide detailed instructions that are easy to follow, similar to assembling a piece of furniture like a cabinet. The process takes around 10-15 minutes, and once completed, your beanbag will be ready for use. Don’t worry, you’ll be lounging comfortably in no time!
Your beanbag comes with the filling and the cover packed separately. The cover is packaged carefully to prevent damage during transport, and the filling is also separated so you can adjust the amount to your preferred comfort level. We include easy-to-follow instructions to guide you through the assembly process. All of these steps are designed to ensure your beanbag reaches you in perfect condition and is easy to set up.
Our beanbags come with a warranty that covers manufacturing defects. However, the warranty does not cover damage caused by normal wear and tear or misuse. Please refer to our full warranty page for more details. If you experience any issues with your product, feel free to contact us for assistance.
To keep your beanbag in excellent condition, use a warm, damp cloth with mild soap to gently clean any spots or stains. Avoid using harsh chemicals or bleach. Regularly check the zipper and cover for any signs of wear. If needed, the cover can be removed and washed according to the care instructions on the label. Additionally, if your beanbag becomes too flat over time, you can add more ComfyXtreme filling to restore its comfort. Always follow the care instructions to keep your beanbag looking and feeling great for years!